• INTRODUZIONE
• DETTAGLI SUI PRODOTTI IN VENDITA
• PREZZI, DURATA E VALIDITA' DELLE PROMOZIONI
• COSA FARE IN CASO DI PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
• DIRITTO DI RECESSO
• FATTURA
• CONTESTAZIONE E RECLAMI
• COOKIES

Prima di tutto deve fare molta attenzione nel momento della consegna della merce ordinata, controllando con cura che l'imballo dei colli risulti integro, non danneggiato o alterato.  In caso contrario:

-          se l’ordine è composto da un solo collo, è tenuto a rifiutare la consegna e a respingerla al mittente, sarà poi nostra cura contattarla per prendere nuovi accordi se rimborsarla o rispedirle la merce. Può anche anticipare i tempi scrivendoci a info@geit.it magari allegando una foto.

-          se, invece, si tratta di una spedizione con più colli, deve respingere solo il collo o i colli visibilmente danneggiati all’esterno, ricordandosi inoltre di firmare la bolla con questa dicitura “si accetta con riserva di verifica del contenuto” così che lei non corra nessun rischio accettando i colli integri e potrà così verificarne l’integrità con tutta calma. Sarà poi, anche in questo caso, nostra premura a provvedere al rientro del pacco danneggiato e a contattarla per i motivi sopra citati.

Nel caso in cui i prodotti risultano essere danneggiati all’interno del pacco (occasione che speriamo sia molto rara), è pregato di inviare immediatamente una e-mail con tutti i dettagli possibili, obbligandola solo in questo caso, ad allegare delle foto che documentino la rottura dei beni.

Sarà nostra massima premura prendere accordi con lei se rimborsarla o rispedirle la merce danneggiata.

Se, invece, le capita di trovare dei prodotti difettosi, è pregato di inviarci una email e preparare il pacco. Provvederemo noi al ritiro e al rientro dei prodotti affinché venga verificato tale difetto, e nel caso in cui venga confermato, provvederemo ad inviarle nuovamente il prodotto o se preferisce, inoltrarle un bonifico e rimborsarla della sola somma del solo prodotto in oggetto.

Per far si che i prodotti difettosi che ci restituisce possano essere valutati e poi sostituiti, che siano bottiglie o prodotti gastronomici, deve rispettare e far attenzione a quanto segue:

-          la richiesta di rimborso può essere fatta entro massimo 15 giorni dalla data della ricezione della merce.

Se uno solo di questi punti sopra specificati venisse a mancare nel momento in cui Geit s.a.s.  riceve la merce da lei identificata come difettosa, il rimborso non potrà essere effettuato in nessun caso.

In tutti i casi in cui viene confermato il difetto, la rottura o lo smarrimento del prodotto, i costi di spedizione e d’imballaggio, saranno sempre a carico di Geit s.a.s. la quale si riserva solo di decidere e trovare, insieme al cliente, una soluzione adatta nel caso in cui, la merce restituita non dovesse essere più disponibile, proponendo da parte nostra, sia un rimborso immediato tramite bonifico bancario, o la sostituzione della stessa con prodotti assai simili o di natura diversa in base alle esigenze del cliente.

I prezzi dei prodotti che troverà in vendita su questo sito sono indicati con molta chiarezza e escludono sempre l’iva. Si ricordi che al prezzo esposto va sommato il costo della spedizione se previsto.

Geit s.a.s. si riserva la facoltà di aggiornare in qualsiasi momento e senza preavviso i prezzi di vendita e, nel caso in cu il prezzo di un prodotto sia stato pubblicato non corretto sul sito, si riserva il diritto di non procedere alla vendita dello stesso preavvisando il cliente. Naturalmente, i prezzi applicati saranno quelli in vigore, cioè quelli indicati nel sito al momento stesso dell’ordine, e non potranno più essere modificati fino al completamento della transazione. Le promozioni rese pubbliche periodicamente sono valide per un tempo limitato.

Tutti gli acquisti su geit.cit sono regolamentati dalle disposizioni relative alle normative vigenti per la protezione dei consumatori nei contratti conclusi a distanza, dove si specifica che il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Qual’ora decidesse di avvalersi di questo suo diritto, noi le saremo molto grati se ci specificasse il motivo, in modo tale da darci la possibilità di crescere e di migliorarci ove ci fossero delle mancanze da parte nostra.

Quindi, lei potrà, entro quindici giorni lavorati dal ricevimento della merce, esercitare un diritto di recesso nei termini e condizioni secondo le modalità previste dalla legge italiana, inviando la richiesta tramite raccomandata A/R indicando i seguenti dati: numero dell’ordine, numero della fattura, i prodotti oggetto di recesso e le coordinate bancarie sul quale ottenere il bonifico. Dopo di ché deve attendere una nostra comunicazione e rispedire il tutto entro ulteriori quindici giorni lavorati a:

GEIT s.a.s. di A. Ginocchio e C.
Via Galata 99 r
16121 Genova (Italia)

Affinché tale diritto di recesso possa essere esercitato, occorre rispettare determinate condizioni:

-          i prodotti da lei acquistati dovranno essere perfettamente integri non devono essere aperti e o danneggiati;

-          gli stessi devono essere restituiti nella loro confezione originale;

-          le spese di rientro della merce, come da norme vigenti,  saranno a suo carico, ed è a suo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti stessi;

-          una volta che i colli saranno riconsegnati a enoteca differente, gli stessi saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni visto che la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso come da norme vigenti;

-          il diritto di recesso è riservato solo a persone fisiche, rimangono quindi esclusi rivenditori e simili.

Nel caso in cui non sono stati rispettati i termini e le modalità sopra indicati per l’esercizio del diritto di recesso, lei non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a geit s.a.s.

Sarà sempre comunque possibile riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti. In caso contrario, Geit s.a.s. potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Se, invece,  il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini sopra indicati, geit s.a.s. provvederà a rimborsare le eventuali somme già incassate per prodotti da lei acquistati direttamente dal sito geit.it, entro il termine massimo di trenta giorni lavorativi. Si ricordi che, in tutti i caso, tale rimborso non comprende le spese di spedizione, in accordo con l’articolo 5 del Decreto Legislativo n. 185 del 22/05/1999.

In generale, per quanto non espressamente scritto, valgono le norme di legge vigenti in materia di contratti a distanza.

Ogni eventuale controversia è sottoposta alla giurisdizione italiana.

La spedizione verrà sempre contabilizzata con regolare fattura fiscale, la quale, salvo diverse indicazioni del cliente, la può scaricare dal suo profilo personale, oppure richiederla a info@geit.it

Per qualsiasi contestazione, reclamo o segnalazione, siamo a disposizione per un qualsiasi confronto e o chiarimento tutti i giorni dalle 09.00 alle 18.00 al numero telefonico +39  010 591703 oppure al +39 010 586370, e all'indirizzo di posta elettronica info@geit.it

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